Palīdzība un informācija

Dokumenti

Iepriekšējā versija   

 Rīga

Tūres

Viesnīcas

Aviobiļetes

Ceļojumi

Vīzas

Informācija ceļotājiem 

Pakalpojumi un piemaksas

Lidojumu saraksts

Pirms brauciena

Par mums

Kontakti

Privātuma politika

Informācija par uzņēmumu

Kapadokijas ainavas, Kemēras klinšainās ainavas, Sīdes smilšainās pludmales, unikāli dabas brīnumi, piemēram, Pamukkale (kaļķakmens terases). Izmantojiet Turcijas burvību un dodieties tur atvaļinājumā.

Turcija

Ēģipte atrodas Āzijas Sinaja pussalā un Āfrikas ziemeļaustrumos, ko apskalo Sarkanā jūra un Vidusjūra. Tā robežojas ar Palestīnu, Izraēlu, Lībiju un Sudānu. Galvaspilsēta – Kaira.

Ēģipte

Taizeme ir valsts ar garāko krasta līniju visā Āzijā, kas stiepjas vairāk nekā 1800 kilometrus no ziemeļiem uz dienvidiem; to apskalo Andamanu jūras un Taizemes līča ūdeņi.

Taizeme

Apvienotie Arābu Emirāti (AAE) ir viena no arābu pasaules valstīm, kas harmoniski apvieno austrumu garšu un mūsdienu tendences.

Lidojiet uz Maldīvu salām un pavadiet atvaļinājumu gleznainās balto smilšu pludmalēs, nirstiet dzidrajā Indijas okeānā un iepazīstiet krāsaino zemūdens pasauli, kas bagāta ar koraļļu rifiem un jūras dzīvi.

Maldīvu salas

Bulgārija, valsts, kas ir tik tuva gan garā, gan nacionālajā kolorītā, jau sen ir iecienīta vietējo tūristu vidū. 

Bulgārija

Grecja to wspaniały, gościnny kraj obdarzony ciepłym klimatem, niesamowitymi zasobami naturalnymi, krystalicznie czystym morzem i cudownymi plażami. Jest otoczona przez trzy morza: Egejskie, Jońskie i Śródziemne. Zróżnicowany klimat, różnorodna rozrywka i ogromy wybór hoteli sprawiają, że co roku do Grecji przyjeżdża wielu turystów i każdy znajdzie tam coś dla siebie!

Grieķija

Spānija ir ES valsts, kas aizņem daļu Pireneju pussalas, Baleāru salas un Kanāriju salas. Tai ir pieeja Atlantijas okeānam un Vidusjūrai.

Spānija

Ideāla vieta snorkelēšanai un pastaigām pa tuksneša kāpām.

Smaidu, tropiskā karstuma un neparastas dabas pasaule.

Luksusa un futūristiskas arhitektūras oāze tuksnesī.

Maldīvija ir paradīze uz zemes ar skaistām pludmalēm, krāsainiem koraļļu rifiem un atpūtu greznā stilā.

Informācija ceļotājiem

Papildus pakalpojumi

Aviopārvadājumi

Informacija Сelotajiem

Vīza

Bezpieczenie wakacje

Bezpieczne wakacje

<h3>Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące Twojej rezerwacji i podróży w Anex Tour.</h3>

Kliknij odpowiedni obszar i otwórz odpowiedź na nurtujące Cię pytanie.

<h3>PYTANIA DOTYCZĄCE REZERWACJI:</h3>

Co zawiera, a czego nie zawiera cena imprezy?

Cena imprezy obejmuje: koszty wyjazdu z miejsca wskazanego jako punkt wyjazdowy w Polsce do miejsca docelowego imprezy (miejsca zakwaterowania), koszty transferu lotnisko-hotel-lotnisko, zakwaterowanie i wyżywienie - wszystko w standardzie oraz na warunkach opisanych w programie danej imprezy, ubezpieczenie podstawowe (koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, bagaż) oraz dodatkowe usługi wyszczególnione w Umowie. W cenę imprezy wliczone zostały również składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP).

Cena imprezy nie obejmuje dodatkowych opłat, takich jak opłaty wizowe, koszty wycieczek fakultatywnych oraz usług dodatkowych zamówionych przez Klienta, w szczególności zamówionych indywidualnie przez Klienta.

Jak mogę dokonać rezerwacji?

Wycieczki można rezerwować bezpośrednio na naszej stronie internetowej, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub poprzez naszych partnerów, którzy są wymienieni na stronie internetowej www.anextour.com.pl.

Aby dokonać rezerwacji, należy podać następujące informacje:

- imiona i nazwiska pasażerów (takie same jak w paszporcie),

- daty urodzenia wszystkich pasażerów,

- adres kontaktowy, adres e-mail, numer telefonu (najlepiej telefon kontaktowy).

Jakie są warunki anulowania rezerwacji?

W przypadku rezygnacji Klienta lub rozwiązania Umowy z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora, Organizator jest uprawniony do potrącenia kwoty w wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem imprezy, w ramach której zawarta jest opłata manipulacyjna. 
 
W przypadku rezygnacji Klienta z imprezy Organizator wskazuje orientacyjnie, iż kształtują się one następująco: 
 
- w przypadku rezygnacji do 31 dni przed dniem wyjazdu – stała opłata manipulacyjna&nbsp;200 PLN/rez. 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 30 do 21 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;35%&nbsp;ceny Imprezy 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 20 do 15 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;50 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 14 do 8 dnia przed dniem wyjazdu –&nbsp;70 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 7 do 5 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;80 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji na 4 dni przed dniem wyjazdu lub później –&nbsp;90 %&nbsp;ceny wycieczki.

W przypadku Imprez realizowanych samolotem nieczarterowym tzn. rejsowym/liniowym lub lowcostowym powyższe warunki anulacji nie mają zastosowania. 
 
Każdorazowo koszty anulacji, które zostaną naliczone przez Biuro Podróży będą wyliczane indywidualnie dla poszczególnych rezerwacji i zależne od kosztów naliczonych przez kontrahentów (przewoźnika, hotel). 
 
Przed potwierdzeniem anulacji należy się skontaktować z Biurem Podróży w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu.

Jakie są warunki dokonania zmian w rezerwacji?

Zmiana Uczestnika/Uczestników w rezerwacji -&nbsp;200 PLN&nbsp;za osobę (dane 1 osoby muszą pozostać bez zmian).

Zmiana terminu/hotelu:

- Jeżeli do wylotu jest więcej niż 15 dni, każdorazowo będą wyliczane indywidualne kwoty. Zmiany można dokonać tylko na droższy hotel, naliczana jest również opłata za minimum 3 doby w hotelu pierwotnie zarezerwowanym. 
- Jeżeli do wylotu pozostaje mniej niż 14 dni, każda zmiana terminu lub hotelu oznacza rezygnację z imprezy i założenie nowej rezerwacji.

Co obejmuje ubezpieczenie podstawowe?

Wszyscy klienci Anex Tour objęci są ubezpieczeniem podstawowym zgodnie z postanowieniami Umowy Generalnej nr 214 z dnia 15.03.2016 r. i polisy nr 1000522, zawartej z ERGO Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium działającą przez Oddział w Polsce (dalej ERGO Ubezpieczenia Podróży) al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Podróży dla Klientów Organizatorów Turystyki Nr 10.22.003. Przedmiotem ubezpieczenia w Wariancie podstawowym są:

a) koszty leczenia i transportu, w tym następstwa chorób przewlekłych, z sumą ubezpieczenia&nbsp;30 000 EUR, 
b) następstwa nieszczęśliwych wypadków z sumą ubezpieczenia: trwały uszczerbek na zdrowiu&nbsp;7 000 PLN, śmierć&nbsp;3 500 PLN, 
c) bagaż z sumą ubezpieczenia&nbsp;800 PLN, 
d) ubezpieczenie assistance obejmujące: pomoc medyczną, powiadomienie rodziny, gwarancję pokrycia kosztów leczenia, organizację transportu medycznego, organizację transportu do miejsca, z którego podróż może być kontynuowana, organizację transportu powrotnego do kraju zamieszkania, organizację zakwaterowania na czas rekonwalescencji oraz organizację transportu zwłok lub pogrzebu za granicą.

Szczegółowe warunki ubezpieczenia zawarte są w&nbsp;<a href="https://files.anextour.com.pl/Content/uploads/elfinder/anextour.com.pl/docs/Owu_Ergo.pdf">Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia ERGO Reiseversicherung AG</a>.

Czy istnieje możliwość rozszerzenia ubezpieczenia?

Każdy Klient, ma możliwość, za dodatkową opłatą, rozszerzenia zakresu ochrony ubezpieczeniowej o:

- następstwa uprawiania sportów wysokiego ryzyka, 
- ubezpieczenie kosztów leczenia i transportu powstałych na skutek pandemii choroby zakaźnej, 
- ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży (KR).

Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt z naszym biurem.

Ile trwa doba hotelowa?

Doba hotelowa oraz świadczenia hotelowe z reguły kończy się o godz. 10.00, a rozpoczynają w godz. 14.00-15.00. 
W przypadku, jeżeli lot powrotny do kraju odbędzie się po zakończeniu ostatniej doby hotelowej, Klienci muszą opuścić pokoje do godz. 10:00 w dniu wykwaterowania.

W przypadku wieczornych lub nocnych wylotów z Polski, kiedy lądowanie w kraju docelowym następuje dzień po dacie rozpoczęcia świadczeń hotelowych, Klienci kwaterowani są w pokojach od razu po przybyciu do hotelu, a doba hotelowa liczona jest od godz. 14.00-15.00 dnia podanego na Umowie w pozycji „Termin”.

<h3>PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI:</h3>

Do kiedy muszę dokonać płatności za wycieczkę?

Jeżeli Umowa jest zawarta&nbsp;na więcej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni przed rozpoczęciem imprezy, Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości do 25% ceny imprezy w momencie podpisania Umowy, chyba że obowiązujące w danej chwili warunki promocji stanowią inaczej. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do zapłaty pozostałej części ceny w terminie do 21 dnia przed rozpoczęciem wycieczki.

Jeżeli Umowa zawarta jest&nbsp;na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, Klient jest zobowiązany do wpłaty pełnej ceny za wycieczkę w chwili podpisania Umowy.

Jak mogę zapłacić za imprezę i gdzie mam przelać pieniądze?

Osoby, które zakupiły imprezę bezpośrednio w Anex Tour&nbsp;mogą dokonać wpłaty zaliczki lub&nbsp;(nie wcześniej niż na 30 dni przed wylotem)&nbsp;dopłaty lub pełnej ceny imprezy na podany poniżej numer konta:

BNP Paribas Bank Polska SA (BNPPL) 
Nr konta: 28175000120000000026482248 
Kod Swift: PPABPLKXXX

Klienci, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biura agencyjnego wpłacają należności na konto Agenta.

Jak mogę uzyskać fakturę za rezerwację?

W celu uzyskania faktury za imprezę należy przesłać drogą mailową na adres e-mail:&nbsp;<a href="mailto:agnieszka.mrozek@orextravel.eu">p</a><a href="mailto:pl.accounting@anextour.com">l.accounting@anextour.com</a>&nbsp;czytelnie wypełniony Formularz do faktury, który można pobrać bezpośrednio ze strony&nbsp;<a href="http://www.orextravel.pl/">www.a</a><a href="http://www.anextour.com.pl/">nextour.com.pl</a>&nbsp;w zakładce&nbsp;<a href="https://test.anextour.com.pl/pages/dokumenty">Dokumenty do pobrania</a>.

Bieži uzdotie jautājumi

Visas akcijas

Jūs varat nosūtīt mums ieteikumus, sūdzības un pateicības, izmantojot tālāk esošo veidlapu.

Tomēr jūsu viedoklis mums ir ļoti vērtīgs!

Kopš ceļojuma pagājis mēnesis.

Veidlapas aizpildīšanas laiks ir beidzies -

1. darbība. Personiskā informācija

2. darbība. Novērtējiet, cik apmierināts esat ar ANEX Tour pakalpojumu kvalitāti atvaļinājuma laikā

Ja atlasīsit šo opciju, komentārs tiks publicēts anonīmi.

Anketa vēl nav pieejama. Aptaujā varēsiet atgriezties pēc ekskursijas pabeigšanas

Lūdzu, atbildiet uz dažiem jautājumiem. Tas aizņems ne vairāk kā 5 minūtes. Jūsu atsauksmes palīdzēs padarīt mūsu braucienus ērtākus un interesantākus.

Dalieties savos iespaidos par ceļojumu

Noklikšķinot uz pogas, jūs piekrītat apstrādei<link> personas dati</link>

Anketa vairs nav pieejama

Ielādējot radās kļūda: atļautais failu skaits ir ne vairāk kā 3 gab.

Ielādes laikā radās kļūda: iespējamie formāti ir JPEG(JPG), RAW, PNG, TIFF un HEIC. Maksimālais faila lielums 5 MB

Jūs jau esat atstājis atsauksmi

Atsauksmju priekšskatījums

Pateicamies, ka veltījāt laiku, lai piedalītos aptaujā. Jūsu viedoklis palīdz mums kļūt labākiem.

Paldies par atsauksmēm

Uzdod jautājumu

Kā gāja brīvdienās?

Lai autorizācija būtu veiksmīga, ievadiet pieteikumvārds un parole, kas bija izveidots, noslēdzot līgumu

Piesakieties savā personīgajā kabinetā

Kontu nevarēja atrast, izmantojot norādīto informāciju. Lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu ieraksts ir pareizs.

Uz norādīto e-pasta adresi ir nosūtīta apstiprinājuma saite.

Uz norādīto e-pastu ir nosūtīta saite paroles maiņas apstiprināšanai.

Lai atgūtu paroli, ievadiet e-pastu, kas norādīts, reģistrējot savu kontu.

Ievadiet e-pastu, kas norādīts, reģistrējot savu kontu

Reģistrējoties vietnē, jūs piekrītat <a href='/help/service/dokumenty' target='_blank'>Lietošanas noteikumiem</a> un <a href='/help/service/soglashenie-o-konfidencialnosti' target='_blank'>Privātuma politikai</a>

Piesakieties vai izveidojiet kontu

Neizdevās nomainīt paroli. Pamēģini vēlreiz vēlāk

Uz jūsu e-pastu ir nosūtīta jauna parole

Vai tiešām vēlaties mainīt savu paroli?

Mēs nevarējām atrast lidojumus uz jūsu datumiem.

Lidojuma informācija

Lūdzu, atiestatiet vienu vai vairākus filtrus.

Notiek tarifu ielāde...

Pieejamās likmes

Aviokompānijas

Lidostas

Čemodāns

Transfēri

Pārsēšanās ilgums

Biļešu cena

Laiks

Filtri

Slēpt

parādīt vairāk

Mēģiniet vēlreiz ar citiem datumiem.

Kaut kas nogāja greizi

Lūdzu, pārbaudiet, vai ievadītie dati ir pareizi, un atkārtojiet meklēšanu.

Hmm, radās kļūda!

Nav meklēšanas rezultātu, kas atbilstu norādītajiem filtriem.

Nav piemērotu iespēju

Viss kārtībā, ir tikai problēmas ar internetu. Lūdzu, pārbaudiet savienojumu un mēģiniet atsvaidzināt lapu.

Interneta savienojums pārtraukts

Mēģiniet mainīt meklēšanas parametrus.

Diemžēl neko neatradām.

Rezervācijas kļūda. Atkārtoti ielādējiet lapu un mēģiniet vēlreiz

Apstipriniet savu piekrišanu līgumam, noteikumiem un personas datu apstrādes politikai

Jums jāpiekrīt līgumam un jāpiekrīt personas datu apstrādei

Ja rezervācijai pievienojat bērnu, kas ir jaunāks par 18 gadiem, mainiet statusu kolonnā “Apelācija”.

Pārbaudiet pieaugušā ceļotāja vecumu

Pirms rezervēšanas jums ir jāpārrēķina tūri.

Sūtīt pieteikumu uz "GIS Electronic Tour"

Klienta informācija

Pieejams tikai tiem, kas reģistrēti Krievijas Federācijā.

Juridiskās personas nosaukums (kirilica)

Informācija par klientu līguma noslēgšanai

Ievadiet informāciju savā vispārējā pasē

Kopēt tūri

Izmitināšana

Apdrošināšana

Rezervācijas piezīmes

Viesnīca centīsies apmierināt jūsu vēlmes, taču negarantē to izpildi

Cenu izmaiņu varētu ietekmēt tūristu vecums.

Mainiet viņu numuru, lai atlasītu ekskursiju.

Nav nevienas ekskursijas izvēlētajam nakšu skaitam

Zemu cenu kalendārs

Pakalpojumu maiņa

Lidojums

Viesnīcas maiņa uz periodu

Valsts

Izvēlieties tarifu

Izmaksu pārrēķina kļūda. Mēģiniet atsvaidzināt lapu

Ekskursijas izmaksu pārrēķins un izmaiņas izvēlētajos pakalpojumos būs pieejamas pēc pārskaitījuma formas aizpildīšanas.

Nav atrasts neviens lidojums atlasītajā datumā. Jums ir jāmaina meklēšanas parametri

Neizdevās atgriezt tarifu sākotnējā līmenī

Tarifs tiek atgriezts sākotnējā līmenī.

Tarifs ir atgriezts sākotnējā līmenī.

Atlasītā atrašanās vieta ir veiksmīgi izdzēsta.

Lidojums uz turieni

Lidojums atpakaļ

Laiks ceļā

Dati no lietojumprogrammu saraksta

Izmitināšana viesnīcā kā daļa no ceļojumu paketes

Aviokompānijas noteikumi

Atjauniniet lapu, lai redzētu pašreizējo cenu.

Dati var būt novecojuši

Nav atrasts neviens lidojums. Mēģiniet mainīt iestatījumus.

Lidojuma nomaiņa

Parasti rezervācijas apstiprināšana prasa ilgāku laiku (līdz 5 dienām)

Rezervācija tiek apstiprināta rezervācijas brīdī

Aptuvenā tūrisma operatora FPR summa pieteikuma atcelšanas gadījumā

Atcelšanas politika

Iepriekšējā pieteikuma derīguma termiņš

Izvēloties atrašanās vietu

kopējās izmaksas

Cena var būt mainījusies. Pārrēķiniet, lai uzzinātu galīgās izmaksas.

Pirms izrakstīšanās, lūdzu, izlasiet:

Rezervācijas nosacījumi

Paldies par uzticību!

Menedžers sazināsies ar jums, lai precizētu detaļas.

Pieteikums pieņemts!

Ja jums ir kādi jautājumi par rezervāciju, zvaniet mums, un mūsu menedžeri ar prieku jums palīdzēs.

Lūdzu, pirms zvaniet, izlemiet, kādus jautājumus uzdot mūsu darbiniekam.

Vārds

Ja jums ir kādi jautājumi, atstājiet pieprasījumu, un jums tiks nozīmēts personīgais menedžeris, kurš jums atzvanīs 10 minūšu laikā.

Pasākuma materiāli

Materiāli tikšanās birojā

Infotūres materiāli

Novērtējiet pakalpojumu

Pagaidām nav pabeigtu pieprasījumu.

Varbūt jums vajadzētu notīrīt filtrus vai norādīt citus parametrus.

Atvainojiet, nekas netika atrasts

Pieprasījums jānosūta uz attiecīgās nodaļas e-pasta adresi.

Diemžēl šī pieprasījuma apstrāde, izmantojot tērzēšanu, nav pieejama.

Jūsu pieprasījumi

Lai atlasītu jautājumu, vispirms atlasiet tā tēmu

Kas jums nepatika un vai jūs vēlētos uzlabot?

Reklāma

Tūrisma operators {anexText} - meklējiet ekskursijas, aviobiļetes, kruīzi

Noņemt no salīdzināšanas

Pievienot salīdzinājumam

Noņemt no izlases

Pievienot pie favorītiem

Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta kopēšanu starpliktuvē

Vairāk informācijas par numuru pagaidām nav.

20% naudas atmaksa

Nekas nav atrasts. Mainiet meklēšanas opcijas

Izmantojiet mūsu bezmaksas palīdzības līniju

Vai jums ir problēmas, ceļojot uz ārzemēm?

Uzticības līnija

AR<link> līgums un pielikumi</link> piekrītu

AR<link> personas datu apstrāde</link> piekrītu

Es piekrītu <a href='https://developer.expediapartnersolutions.com/terms/ru' target='_blank'>partnera rezervēšanas noteikumiem</a>

Es piekrītu savu personas datu apstrādei uzņēmuma mārketinga nolūkos

Radās kļūda

Operators ar jums sazināsies tuvākajā laikā

Pieteikums veiksmīgi nosūtīts

Valstis

Visas sadaļas

Mēs izmantojam sīkfailus, lai uzlabotu vietnes darbību.

Noklikšķinot uz “Pieņemt”, jūs piekrītat sīkfailu apstrādei saskaņā ar

Mēs izmantojam sīkfailus, lai uzlabotu vietnes darbību

{count, plural, zero {# naktis} one {# naktis} other {# naktis}}

{count, plural, zero {# nakšu} one {# nakti} other {# naktīm}}

Pēc Jūsu kritēriejiem nekas netika atrasts